1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es MarkiBot, un servicio de marketing con inteligencia artificial para negocios, operado desde la República del Perú. Esta política se elabora conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
2 Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos del negocio: nombre del negocio, rubro, ubicación, horarios y preferencias que configures.
- Datos de integraciones: tokens de acceso cifrados y datos de las páginas y cuentas que vincules (Facebook, Instagram, WhatsApp, Google).
- Mensajes y comentarios: el contenido de las conversaciones y comentarios de tus redes conectadas, necesarios para generar respuestas automáticas.
- Datos de uso: acciones que realizas dentro de la plataforma para mejorar el servicio.
3 Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos únicamente para:
- Prestar, personalizar y mantener el Servicio.
- Responder mensajes y generar contenido en las redes conectadas.
- Gestionar la facturación y el soporte al cliente.
- Mejorar la calidad de la plataforma y sus funciones.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4 Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato de servicio, tu consentimiento cuando así se requiere, y nuestro interés legítimo en mejorar y proteger la plataforma. En ningún caso tratamos datos de forma incompatible con estas finalidades.
5 Datos de plataformas conectadas
- Al vincular Meta, WhatsApp o Google, accedemos únicamente a los permisos que tú autorizas.
- Puedes revocar esos permisos en cualquier momento desde la plataforma correspondiente.
- Al desconectar una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos sincronizados de esa plataforma.
6 Compartición con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores de infraestructura y de inteligencia artificial, necesarios para operar el Servicio, con garantías de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
7 Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito y en reposo para tokens y credenciales, acceso restringido al personal autorizado y monitoreo continuo de la plataforma.
8 Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que debamos conservarlos por obligación legal o para resolver disputas.
9 Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies de sesión y funcionales, imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad dirigida.
10 Tus derechos
Conforme a la Ley N.º 29733, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales escribiendo a markibot1029@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en el plazo legal establecido.
11 Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, escríbenos para eliminarlos.
12 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de entrada en vigor y te avisaremos por los canales habituales cuando los cambios sean relevantes.